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Condiciones de uso

INFORMACIÓN GENERAL COMPRA VENTA

En este documento y a lo largo de los diferentes puntos informativos de la plataforma, se recogen todas las condiciones por las que se rige el uso de nuestro sitio web  www.mitiendaeconomica.com y cualquier acción de compraventa y operaciones derivadas de la misma, que quieran realizarse por parte de las personas usuarias y clientes actuales y futuros. Además de nuestra sujeción a la Política de Privacidad.

Identificación y Contacto

Mi Tienda Económica, con domicilio en C/Escalante 179,2ºpiso, 4ª pta, CP: 46011-Valencia, es propiedad de Ana Mª Sanz Gimeno, con NIF 44505752-Q.

Para contactar puede utilizarse el e-mail: cliente@mitiendaeconomica.com

Condiciones de Compra-Venta on-line

Estas condiciones de compraventa on-line, son aplicables en la relación comercial de Ana Mª Sanz Gimeno y sus clientes/as, siempre que ejecuten una compra o acción derivada de la misma, a través de nuestro sitio web www.mitiendaeconómica.com.

Son partes en la relación de compraventa Ana Mª Sanz Gimeno, y cualquier persona cliente presente y futura, que realice una compra o acción derivada de la misma, a través de nuestro sitio web www.mitiendaeconomica.com.

Todas las condiciones aplicables se establecen en nuestro propio espacio web.  Esto conlleva que sea necesaria la aceptación previa por parte de nuestros clientes/as, para que exista una ejecución definitiva de la venta.  Estas condiciones pueden modificarse total o parcialmente por parte de la empresa, siendo conveniente que se revisen, de vez en cuando, para estar informado/a.

CONDICIONES APLICABLES:

PREMISA 1: ¿ Qué personas pueden realizar compras?.

Las personas que navegan por el sitio web de www.mitiendaeconomica.com, siempre que sean mayores de edad (18 años cumplidos) y tengan plena capacidad jurídica para el desarrollo y ejecución de la acción de compraventa. Ambas partes tienen que respetar las condiciones generales establecidas para tal fin.

Se vende y envía producto en la mayor parte del territorio español, incluido Islas Baleares. Se excluye Ceuta, Melilla e Islas Canarias.

PREMISA 2: PROCESO DE COMPRA

Para ejecutar la compra on-line, en la plataforma de Mi Tienda Económica,  deben realizarse varios pasos:

1-. Acceder a:

www.mitiendaeconomica.com, navega por la tienda on-line, para ver que artículos te interesan. Tienes varias posibilidades para encontrar un artículo:

Visita la web entrando en las secciones para encontrar los productos que te interesen.

Utilizar el motor de búsqueda, para que la propia web te lleve al producto que estás buscando, según las palabras que tú indiques en el buscador.

Cuando hayas encontrado el producto que deseas, click sobre la foto o descripción del producto, para obtener más información sobre el mismo (precio, tallas, colores etc); una vez decidido lo que te gusta y quieres comprar, click en”compra ya” y te añadirá el producto a “mi cesta de la compra”.

Si quieres seguir comprando más productos, haz click sobre el botón "Continuar la compra".

Si quieres terminar de comprar y validar tu pedido, haz click sobre el botón "siguiente"

2-. Mi cesta

Entrando a “mi cesta”, podrás visualizar el resumen de los productos añadidos a tu compra y su importe. En mi cesta, puedes modificar las cantidades o suprimir los artículos que finalmente no desees, utilizando las flechas de subir y bajar cantidad, según si deseas incrementar cantidades o eliminar producto.

Una vez revisada mi cesta de la compra, finaliza la misma haciendo un click sobre el botón  “siguiente".

3-. Identifícate

Si ya eres cliente registrado, sólo introduciendo tu usuario y contraseña directamente, podrás terminar de comprar, aceptando la política de privacidad.

Si eres un/a cliente/a nuevo, REGISTRATE, indicando una dirección de e-mail y rellenando los datos que pide en “crea tu cuenta” (sólo la primera vez) y pulsa REGISTRATE. Una vez registrado/a, te permitirá finalizar la compra con éxito, aceptando previamente la política de privacidad.

4-. Elige dirección de entrega.

Indica la dirección de entrega y la dirección de facturación. Puede ser la misma en ambos casos, o distinta. Si es distinta, deberás indicarlo en la pestaña correspondiente.

En la  dirección de entrega, por defecto, te saldrá la dirección que pusiste al darte de alta. Si quieres que sea otra distinta y no la tienes registrada, debes indicarlo, accediendo a “añadir nueva dirección”.

La dirección de facturación, si no coincide con la/as registrada/as, debes indicarla manualmente, cumplimentando el formulario correspondiente añadir nueva dirección”; click en guardar y siguiente.

5-. Transporte.

Elige el método de envío, que prefieras en cada caso. Tienes diferentes opciones:

Entrega en domicilio: El pedido se entregará en la dirección que indicaste en el apartado anterior como dirección de entrega.

Recogida en oficina de Correos: Escoge la que mejor te venga, indicando el código postal de la zona, y seleccionando del desplegable, la que prefieras en caso de haber varias en esa zona. Podrás recogerlo  según el horario de apertura que se te indica en la web, una vez la oficina te avise por sms o e-mail que el pedido ya lo tienen disponible para recoger. Asegúrate bien, que el teléfono y/o dirección de e-mail que aparece para que te avisen, es correcta.

Una vez elegido el medio de transporte, haz click en "He leído y acepto las Condiciones de compra y política de privacidad". Si estás conforme con toda la información de tu pedido, haz  click en "Siguiente".

6-. Elige método de pago.

Selecciona entre las opciones posibles, las que más se adapten a tus preferencias:

1.- Transferencia Bancaria: Realiza el ingreso en la cuenta bancaria indicada. El pedido se procesará, una vez se verifique que el ingreso es correcto (Si en el plazo de 10 días laborables no se ha efectuado la transferencia, procederemos a la anulación del pedido).

2.- Pago contra-reembolso: Debes pagarle la cantidad indicada en factura, a la persona que te entrega pedido. Esta forma de pago, lleva un coste adicional por cuenta del cliente ó clienta (de 2€ I.V.A incluido).

3.- Tarjeta crédito, débito: Deberás rellenar los datos de la tarjeta que se piden (datos sólo entre comprador y cajamar, a través de conexión segura). El comprador introduce nº y fecha de caducidad de la tarjeta. El sistema solicita el PIN, para autentificar a la persona titular de la tarjeta. A partir de aquí, se presenta al comprador/a, a través de la plataforma “mi tienda económica”, el resultado de la operación. Además, a mi tienda económica, se le notifica la compra y una vez confirmada, se hará entrega del pedido realizado.

4.- Pago PayPal: Si tienes cuenta paypal, puedes realizar el pago a través de tu cuenta.

Una vez decidido el medio de pago, haz click en "confirmo mi pedido" para cerrar la conexión de seguridad y volver a la web de www.mitiendaeconomica.com

Una vez cerrado el pedido, recibirás varios e-mail:

1º/ E-mail que te informará que tu petición ha sido tenida en cuenta, una vez finalizado el proceso de compra.

2º/ Un nuevo e-mail para informarte que tu pedido ha sido enviado (si está completamente confirmado, además de recibir nuevamente el detalle de tu pedido y su importe.

3º/ Un e-mail indicándote el nº de referencia de transporte, para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido, a través de la pagina web de la agencia de transporte (www.correos.es).

7-. Recepción de tu pedido

El pedido se entregará donde hayas seleccionado previamente (oficina correos ó domicilio). El plazo de entrega del pedido se indica de forma aproximada en el mismo, y se indicará también en el e-mail de expedición de tu pedido. Este plazo de entrega depende de los artículos que solicites, así como de la dirección de envío, y será proporcionado durante el proceso de envío de forma estimada. El plazo de entrega normal, es de 48/72 horas; los productos de Edición Limitada, su plazo de entrega es de 6 días hábiles, desde la aceptación del pedido.

Desde la agencia de transporte “Correos” una vez registrado, se envía al teléfono del cliente/a un sms con un código de seguimiento, para que desde la propia web de la agencia de transporte, se pueda hacer seguimiento del mismo.

Por parte de Correos se realizarán 2 Intentos de entrega, en caso de no encontrarse la persona en el domicilio, para su recepción.

1.- Si el primer intento de entrega no se efectúa con éxito al cliente, se le deja un aviso a papel para informarle que se ha pasado y que se volverá a entregar, en el mismo domicilio, al día siguiente (día hábil). En el aviso a papel, se indica un número de teléfono, para poder llamar y concretar con correos la entrega, un día diferente.

2.- Segundo intento de entrega: Si se pasa por segunda vez, y tampoco se encuentra a persona que lo recoja, se deja por parte de correos, un nuevo aviso a papel, informándote, que tienes un plazo de 15 días naturales, desde la fecha de aviso, para ir a recogerlo, a la dirección de la oficina que se detalla en dicho aviso, en el horario correspondiente.

En todo momento puedes hacer el seguimiento del pedido a través de la web de correos www.correos.es

PREMISA 3: Artículos/ Productos Ofrecidos.

www.mitiendaeconomica.com expone en su web, las características de sus productos, siendo consciente la persona usuaria que pueden haber mínimas diferencias en el producto que se aprecia en la web (ej tonalidad de producto etc), pudiendo por tanto los/as clientes/as, ejercer su derecho a cambio/devolución, dentro de los plazos previstos para ello (10 días naturales) desde la recepción del pedido, tal y como detallamos a continuación.

PREMISA 4: Cambios/Devoluciones.

Los cambios y devoluciones pueden hacerse siempre que se cumpla con las premisas establecidas en cada caso.

A/ Cambios: Los/as clientes/as pueden hacer uso de su derecho de cambio, en los 10 días naturales siguientes, a la fecha de recepción del pedido, por diferentes motivos (cambio talla, color etc). Pasado ese plazo, no se acepta ningún cambio respecto a ese artículo.

La solicitud de cambio debe tramitase a través de la plataforma de www.mitiendaeconomica.com, haciendo un clic en CONTACTA y remitiendo e-mail con selección tema “cambios”, indicando tu dirección de e-mail, nº pedido  y en descripción,  haz constar el motivo, referencia sobre la que se desea realizar el cambio, referencia nueva, talla, color etc. A partir de ahí, desde atención al cliente, nos pondremos en contacto contigo.

Se realizará el cambio, siempre que no se trate de productos excluidos y que hayamos comprobado que la prenda o artículo, se encuentra en perfecto estado (no lavada, no desprecintada, no usada).

Productos que no se cambian:

1.- Ropa interior (femenina, masculina o infantil) y leggings, por cuestiones de higiene.

2.- Los calcetines, medias y/o leotardos, sólo se pueden devolver o cambiar, si no se han des-precintado, ni manipulado de su envoltorio original.

3.- Los productos de edición limitada, (camisetas, diademas y coleteros) no pueden devolverse o cambiarse, porque son productos elaborados sobre pedido y talla delimitada, para poder ajustar bien los diseños. Están elaborados para ti y no sirven para otra persona, por sus características de personalización. Nosotros  antes de enviar dicha prenda, nos encargamos de comprobar que está en perfecto estado. Selecciona bien  tu talla, en función al cuadro de medidas.

Para proceder al cambio, además de no ser uno de los productos excluidos, el artículo debe estar en perfecto estado.  Debes hacer un empaquetado de retorno para el transporte; en el paquete debes adjuntar el ticket o factura de compra, para poderse realizar por parte de www.mitiendaeconomica.com, las comprobaciones pertinentes.

El paquete debe estar precintado correctamente, según lo que hayas acordado con el departamento de ATT CLIENTE y a partir de ahí podrás enviarlo para el cambio.

Para hacernos llegar el paquete, tienes diferentes opciones:

1.- Oficina de Correos: Si lo depositas en oficina, el importe del transporte corre de cuenta de www.mitiendaeconomica.com. Nosotros te haremos llegar por e-mail un código, que deberás presentar para que no te cobren portes.

2.- Otra opción es hacerlo llegar por agencia de transporte, a la siguiente dirección C/  Escalante 179,2º piso, 4 pta. CP: 46011- Valencia. En este caso, los gastos corren de cuenta de los/as clientes.

Una vez recibamos el paquete, comprobaremos que está en perfecto estado, te modificaremos el artículo, según tus indicaciones, y te lo volveremos a remitir al domicilio u oficina de correos previamente establecido.

B/ Devoluciones: Los/as clientes/as pueden hacer uso de su derecho de devolución, en los 10 días naturales siguientes, a la fecha de recepción del pedido. Pudiendo ser una devolución parcial o completa. Pasado este plazo, no se acepta ninguna devolución.

La solicitud de devolución debe tramitase a través de la plataforma de www.mitiendaeconomica.com, haciendo un clic en CONTACTA y remitiendo e-mail con selección tema “devoluciones”, indicando tu dirección de e-mail, nº pedido  y en descripción,  haz constar el motivo de dicha devolución, indicando si es total o parcial: en caso de ser parcial detalla las referencias a devolver. A partir de ahí, desde atención al cliente, nos pondremos en contacto contigo.

Se realizará la devolución, siempre que no se trate de productos excluidos y que hayamos comprobado que la prenda o artículo, se encuentra en perfecto estado (no lavada, no des-precintada, no usada.

Productos que no se devuelven:

1.- Ropa interior (femenina, masculina o infantil) y leggings, por cuestiones de higiene.

2.- Los calcetines, medias y/o leotardos, sólo se pueden devolver o cambiar, si no se han des-precintado, ni manipulado de su envoltorio original.

3.- Los productos de edición limitada, (camisetas, diademas y coleteros) no pueden devolverse o cambiarse, porque son productos elaborados sobre pedido y talla delimitada, para poder ajustar bien los diseños. Están elaborados para ti y no sirven para otra persona, por sus características de personalización. Nosotros  antes de enviar dicha prenda, nos encargamos de comprobar que está en perfecto estado. Selecciona bien  tu talla, en función al cuadro de medidas.

Para proceder a la devolución, además de no ser uno de los productos excluidos, el artículo debe estar en perfecto estado

Debes hacer un empaquetado de retorno para el transporte; en el paquete debes adjuntar el ticket o factura de compra, para poderse realizar por parte de www.mitiendaeconomica.com, las comprobaciones pertinentes.

Para hacernos llegar el paquete, tienes diferentes opciones:

1.- Oficina de Correos: Si lo depositas en oficina, el importe del transporte corre de cuenta de www.mitiendaeconomica.com. Nosotros te haremos llegar por e-mail un código, que deberás presentar para que no te cobren portes.

2.- Otra opción es hacerlo llegar por agencia de transporte, a la siguiente dirección C/  Escalante 179,2º piso, 4 pta. CP: 46011- Valencia. En este caso, los gastos corren de cuenta de los/as clientes.

Una vez recibamos el paquete y comprobaremos que está en perfecto estado, te devolveremos el importe del pedido del pedido por el mismo medio que tu lo has hecho previamente. En el caso de pago contra-reembolso nos pondremos en contacto contigo, para que nos indiques la forma de hacerte la devolución del importe pertinente.

PREMISA 5: LOS PRECIOS.

Los precios de los artículos se detallan en la página web de www.mitiendaeconomnica.com, junto a la foto del producto, características y detalles. Llevan incorporado el IVA correspondiente, según normativa vigente en ese momento (Art. 68 Ley 37/1992, de 28 de Diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido). A estos precios, hay que sumarle los costes de envío, que corresponden en cada caso y que se detallan durante el proceso de compra-venta.

El PVP (Precio Venta al Público), se indicará siempre en el momento en el que la persona usuaria de la web, haya completado la cesta de compra, informándole del importe total de su compra, antes de validar el pago.

La empresa se reserva el derecho de modificar precios cuando considere oportuno. Los cambios que se hagan, afectarán a los pedidos posteriores a la modificación, nunca a los que ya hayamos enviado confirmación de próximo envío; en este último caso, se respetará la política de precios del momento en que se cerró la venta.

Los gastos de envío de cada pedido se calculan en el momento va a hacerse efectivo. Siempre van a aparecer detalladas junto al importe total del pedido en la cesta de la compra, antes de validar definitivamente la misma, para que los/as clientes/as cuenten con la información necesaria.

Los gastos de envío, no se aplicarán si la compra que se realice excede del precio mínimo establecido en cada momento por la empresa.  En la propia Página Web, se indica el importe mínimo del pedido para no cobrar gastos envío.

PREMISA 6: PROCEDIMIENTO PARA COMPRAVENTA ON-LINE.

Una vez realices la compra por Internet, recibirás por e-mail la confirmación del pedido, incluido importe y en un plazo de 48h-72h lo tendrás en el domicilio que nos indiques,  o en la oficina de correos que mejor te venga para recogerlo. Los productos de edición limitada y personalizada, su plazo máximo de entrega, serán 6 días hábiles.

Desde www.mitiendaeconomica.com, podrás acceciendo a “MI CUENTA”, saber en todo momento el estado de tu pedido, e incluso te daremos un número de referencia, para que puedas comprobar en la web de la empresa de transporte (www.correos.com), cuando se hará efectiva la entrega.

En caso que la confirmación del pedido, sea parcial porque falte algún producto, nos pondremos en contacto telefónico o vía e-mail con el/la cliente/a para informarle y cerrar el pedido tal cual lo tenemos. Le indicaremos a ser posible, próxima disponibilidad y/o productos sustitutivos.

Cuando cerremos nuevamente el pedido, volveremos a remitir e-mail con el resultado final de la compra, productos, importes y gastos de envío, si corresponde. En todo momento el/la cliente/a puede acceder, a través de “mi cuenta” para ver el estado de su pedido.

La factura que se expide se ajusta  a la normativa vigente en España.

Nota: Si tienes cualquier duda, ponemos a tu disposición en nuestra plataforma, en el apartado “CONTACTO”, el e-mail del  SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

PREMISA 7: RESPONSABILIDAD SOBRE DISPOSICIÓN PRODUCTOS

Si falta algún artículo, después de haber sido solicitado por nuestro/a cliente/a en su pedido, nos comprometemos a llamarle indicándole la entrega o incluso cuando dispongamos nuevamente del mismo.

www.mitiendaeconomica.com, cuya titularidad es de Ana Mª Sanz Gimeno, no se responsabiliza de ningún riesgo que pueda ocasionarse para la persona usuaria,  utilizar la red (Ej virus informáticos).

PREMISA 8: LICENCIA DE ACCESO Y USO SITIO WEB.

www.mitiendaeconomica.com titularidad de Ana Mª Sanz Gimeno, permite que sus clientes hagan uso de la plataforma con la finalidad de conocer e informarse de sus artículos y realizar las compras que deseen.  No se  permite ningún otro uso, ni modificación del sitio Web, salvo autorización expresa por parte de la persona propietaria del sitio web.

PREMISA 9: PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Al hacer uso y registrarte en nuestro espacio web, estas consintiendo el uso y tratamiento de los datos que nos facilites, comprometiéndote a que sean verdaderos.

Para el Registro ó procedimiento de Alta como Cliente, Compra Venta etc, es necesario recopilar datos personales, que estarán sujetos a la protección que impone la legislación española vigente en cada momento.  Los datos personales que cedan a la plataforma al realizar la compra o cualquier otra acción derivada de la misma, se incorporan en un fichero automatizado e inscrito según las directrices que marca la Agencia Nacional de Protección de datos, en base a la normativa vigente.

Los datos que se solicitan se utilizarán únicamente para la finalidad de Compra-Venta que tiene la empresa, recopilándose de la propia plataforma, vía sms, e-mail y otros medios de comunicación. Así mismo, podrán utilizarse para cualquier acción informativa sobre artículos, ofertas, promociones etc, a través de cualquier medio de comunicación (e-mail, sms, mailing etc). En el momento del registro y cierre de la venta, se les solicitará aceptación cumpliendo con la LOPD. Esta aceptación implica, consentimiento expreso por su parte sobre los datos y su tratamiento.

www.mitiendaeconomica.com, siendo titular de la misma Ana Mª Sanz Gimeno, garantizan el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición,  de los datos cedidos por los/as clientes/as, previa petición de su parte por carta dirigida a la dirección C/ Escalante 179,2º piso, 4 pta, CP: 46011, adjuntando copia del NIF-NIE o documento análogo, legalmente aceptado, que lo identifique.

PREMISA 10: COOKIES

www.mitiendaeconomica.com, hace uso de cookies cuando las personas usuarias navegan por su página web. Las cookies se asocian a un usuario anónimo y su ordenador. Las cookies son procedimientos automáticos de recogida de información (registrada en el terminal de la persona usuaria) relativa a las preferencias de la persona usuaria en el curso de su visita a una página web. Las cookies posibilitan a www.mitiendaeconomica.com, reconocer a las personas usuarias que acceden a su página web, con el único fin de facilitarles su navegación. En cualquier caso, la persona usuaria puede configurar su navegador para ser avisado de la recepción de cookies e impedir así, su instalación en su disco duro.

PREMISA 11: LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones aplicables a la relación de compraventa que aquí se detallan,  entre www.mitiendaeconomica.com, titularidad de Ana Mª Sanz Gimeno, y sus clientes/as actuales y futuros, están sujetas en todo momento, a los preceptos que se establecen en la legislación española aplicable en cada momento.